Google Cloud Next 2026: agentní nakupování mění pravidla. Co teď tvůj e-shop musí technicky umět?

Google na své dubnové konferenci představil koncept agentního enterprise — světa, kde umělá inteligence neodpovídá na otázky, ale jedná. V retailu to znamená konkrétní věc: nákupní agent dostane od zákazníka pokyn typu „připrav mi narozeninovou oslavu pro deset lidí" nebo „najdi mi běžeckou bundu do deště do tří tisíc" a ten sám prochází katalogy, porovnává ceny, sestavuje košík a po potvrzení uživatele dokončuje objednávku.

Klíčový moment přišel v podobě dvou nových otevřených protokolů. Universal Commerce Protocol (UCP) standardizuje, jak agenti čtou katalogy a komunikují s checkoutem napříč platformami. Agent Payments Protocol (AP2) zase řeší autorizaci platby — důkaz, že za nákupem skutečně stojí konkrétní zákazník, ne anonymní bot. Oba protokoly stojí na základech Model Context Protocol a Agent2Agent. Pro e-shop to v praxi znamená nový technický standard, na který se buď napojí, nebo zůstane mimo.

Velké brandy se už zapojují. Macy's, Home Depot, Lowe's, Wayfair, Kroger, Papa John's — všichni nasazují vlastní agenty postavené nad Gemini Enterprise pro Customer Experience. Český středně velký e-shop s obratem 10–100 milionů korun stojí před úplně stejnou volbou jako oni, jen s tisíckrát menším rozpočtem na vývoj.

Strukturovaná data jako nový základ existence

První a nejzákladnější vrstva je produktový feed. Ne ten z roku 2019, ale feed, který obsahuje detailní atributy, varianty, parametry, vysoké rozlišení obrazu, GTIN konzistentní napříč kanály a hlavně skladovou dostupnost v reálném čase. Agent totiž nečte feed jako klasická Google Shopping reklama — agent ho používá k tomu, aby zákazníkovi v reálném čase řekl „tohle máte na skladě, dorazí pozítří, stojí to tolik a sedí to k vašemu zadání".

Nesoulad mezi feedem a skutečným stavem skladu znamená okamžité vyřazení z nabídky. Pokud má e-shop sklad propojený jen periodickým dávkovým importem každé dvě hodiny, prohrává s konkurencí, která má živé napojení. 

API jako vstupní brána pro agenty

Druhá vrstva je otevřený API přístup ke katalogu, košíku a checkoutu. Agent musí umět zavolat e-shop zvenčí, dostat zpět cenu a dostupnost v reálném čase, vložit produkt do košíku konkrétního zákazníka a dokončit transakci — to vše bez toho, aby kdokoliv otevíral prohlížeč a klikal na tlačítka.

Statický web s checkoutem postaveným jen pro živého zákazníka v tomto modelu prostě nefunguje. Několik let starý custom e-shop, který tyto endpointy nemá, potřebuje vývojářský tým na měsíce práce. Shopify merchant si v lepším případě zapne přepínač v administraci. Mezi těmito dvěma extrémy se rozhoduje konkurenční pozice na příští tři roky.

Rocketoo MAX má otevřenou API vrstvu připravenou v základu. Když přijde nový standard typu UCP, neimplementuje ho každý zákazník zvlášť — implementuje ho platforma a všichni klienti ho dostanou společně s update. Logika přesně stejná jako u napojení účetnictví: technickou složitost vstřebává platforma, ne klient.

Bezpečnostní vrstva: kdo vlastně přichází do košíku

Třetí věc, kterou Next 2026 nahlas vytáhl na světlo, je rozlišení, kdo vlastně přichází do košíku. Google představil Cloud Fraud Defense — evoluci reCAPTCHA, která dokáže odlišit legitimního agenta s autorizací konkrétního uživatele od scraperu nebo útočníka.

Pro e-shop to znamená nový bezpečnostní rébus. Pokud zablokuje všechny boty, vyhodí i legitimní nákupní agenty a přijde o tržby. Pokud naopak nechá projít všechno, otevírá checkout podvodným transakcím a fraudovým útokům. Správná odpověď leží v rozpoznání AP2 podpisu — důkazu autorizace platby konkrétním uživatelem.

Tohle je přesně typ problému, který e-shop nikdy nevyřeší vlastními silami. Vyřeší ho platforma, na které stojí. A přesně proto má smysl zvažovat, zda technický základ tvého e-shopu drží krok, nebo už dnes pomalu zaostává.

Skladové a účetní napojení v reálném čase

Poslední, často podceňovaný bod — agent potřebuje přesnou dostupnost a cenu v okamžiku checkoutu. Ne data stará dvě hodiny. Když zákazník prostřednictvím agenta objedná tři kusy, které ve skutečnosti nejsou skladem, ztrácíš dva body najednou: zrušenou objednávku a důvěru zákazníka i agenta v budoucí doporučení tvého e-shopu.

Tady se opět vrací téma, které řešíme na Rocketoo MAX dlouhodobě. Live propojení s ERP není jen účetní pohodlí — je to základ pro to, aby agent v Gemini viděl skutečnou skladovou situaci v okamžiku, kdy se rozhoduje doporučit produkt. Bez živého napojení na ERP a skladový systém zůstane každý e-shop ve světě agentního nakupování viditelný, ale nedůvěryhodný.

Co dělat teď, ne za rok

Agentní nakupování přestala být pilotním projektem. Macy's už prodává přes Ask Macy's, Home Depot přes Magic Apron, Papa John's bere objednávky čistě přes konverzační rozhraní. Český trh za nimi pojede s typickým zpožděním osmnácti až čtyřiadvaceti měsíců, ale směr je jasný a nezvratný.

Tři otázky, které si vlastník e-shopu má položit ještě tento týden: Mám produktový feed se strukturovanými atributy a real-time skladovou dostupností? Má moje platforma otevřené API pro katalog a checkout, na které půjde napojit agenty? Vidí můj checkout v reálném čase data z účetnictví a skladu, nebo pracuje s daty starými hodiny?

Pokud na všechny tři otázky není jednoznačná kladná odpověď, je čas mluvit s týmem nebo s platformou. Náskok, který si konkurence v příštích dvanácti měsících získá, se bude těžko dohánět.