Rychlá objednávka: proč ji každý B2B e-shop potřebuje

Někdy stačí jeden pohled na analytiku a je jasno. Velkoobchodní zákazník, který přesně ví, co chce koupit, stráví na průměrném B2B e-shopu desítky minut jen tím, že proklikává kategorie, hledá správné varianty a jeden po druhém přidává produkty do košíku. A to i přesto, že má u sebe připravený excelový seznam s přesnými SKU kódy a množstvím. Tohle není nákup – to je zbytečná práce. Přesně proto jsme do Rocketoo přidali modul Rychlá objednávka.

Kdo za to může? B2B zákazník není běžný nakupující

Klasický B2C zákazník přichází na e-shop s tím, že ho teprve přesvědčíte. Prohlíží si fotky, čte recenze, porovnává. B2B zákazník funguje jinak. Ví, co potřebuje, má schválený nákupní seznam, a chce ho zprocesovat co nejrychleji. Čas jsou pro něj doslova peníze.

Velkoobchodní odběratel, obchodní zástupce na cestách, zásobovač ve výrobní firmě – tihle lidé nepotřebují inspiraci. Potřebují nástroj. A právě to jim Rychlá objednávka dává.

Jak to celé funguje?

Formulář Rychlé objednávky se zobrazuje přímo na stránce košíku, takže zákazník nemusí hledat žádnou extra stránku ani speciální rozhraní. Vše je tam, kde to čeká.

Ruční zadání SKU

Zákazník vidí přehlednou tabulku s prázdnými řádky. Do prvního sloupce zadá SKU kód produktu, do druhého množství. Ve chvíli, kdy přejde na další pole, systém kód okamžitě ověří – a zákazník vidí název produktu, cenu platnou pro jeho zákaznický účet a informaci o dostupnosti. Žádné čekání, žádné načítání stránky. Validace probíhá v reálném čase.

Potřebuje zákazník zadat padesát položek? Žádný problém. Klikne na tlačítko pro přidání řádku a pokračuje. Po vyplnění celého seznamu stačí jedno kliknutí na Přidat do košíku a všechny dostupné produkty jsou najednou v košíku. Cokoliv, co systém nerozeznal nebo co není skladem, zůstane v tabulce k dořešení.

Import z CSV nebo TXT souboru

Tohle je funkce, kvůli které si B2B zákazníci Rychlou objednávku zamilují. Mnoho firem si vede objednávkové seznamy v Excelu nebo je exportuje přímo z ERP systému. Místo aby zákazník přepisoval každý kód ručně, jednoduše soubor přetáhne do označené oblasti nebo ho vybere kliknutím.

Modul zvládne soubory s čárkou, středníkem i tabulátorem jako oddělovačem. Automaticky rozpozná, jestli soubor obsahuje hlavičkový řádek, nebo ne. Po nahrání zobrazí přehledný souhrn – kolik produktů bylo nalezeno, kolik chybí na skladě, kolik SKU kódů neexistuje. Vše pak zákazník vidí v tabulce a může reagovat.

Maximální velikost souboru je 1 MB, modul zvládne až 500 řádků najednou. Pro větší objednávky stačí soubor rozdělit na více částí.

Po ověření každého SKU kódu se ve sloupci se stavem zobrazí jedna ze tří informací. Pokud je produkt dostupný, zákazník uvidí jeho název a cenu. Pokud produkt existuje, ale momentálně není skladem, zobrazí se název s upozorněním. Pokud SKU kód v katalogu vůbec neexistuje, systém to jasně sdělí.

Volitelně lze v nastavení zapnout také zobrazení aktuálního počtu kusů na skladě – praktická věc zejména pro zákazníky, kteří objednávají větší množství a chtějí vědět, kolik zboží je reálně k dispozici.

Zákaznické ceny a skupiny zákazníků

Rychlá objednávka plně respektuje individuální ceníky. Zákazník vidí přesně tu cenu, která platí pro jeho účet – stejnou, jakou by viděl v katalogu nebo v košíku. To je klíčové pro B2B prostředí, kde různí odběratelé mívají různé smluvní ceny.

A je tu ještě jedna užitečná věc: modul lze omezit jen na vybrané zákaznické skupiny. Formulář se tak nezobrazí všem návštěvníkům e-shopu, ale pouze těm zákazníkům, pro které je určen. Tato funkce je dostupná ve spojení s modulem Zákaznické skupiny.

Pro koho je Rychlá objednávka určena?

Pokud provozujete e-shop zaměřený na firemní zákazníky, velkoobchodní odběratele nebo jakoukoliv skupinu nakupujících, která pracuje se SKU kódy nebo importuje objednávky z interních systémů, je tento modul pro vás. Výrazně zkracuje dobu, kterou zákazník stráví sestavováním objednávky, a snižuje tření v procesu nákupu.

Zkušenost z praxe? Zákazník, který by jinak strávil půl hodiny proklikáváním katalogu, zvládne celou objednávku za dvě minuty. A to je přesně ten druh efektivity, kvůli které si B2B zákazníci vybírají e-shopy, na které se rádi vrací.

Jak Rychlou objednávku zprovoznit?

Modul je dostupný zdarma pro klienty Rocketoo MAX. Stačí ho aktivovat v administraci e-shopu a nastavit podle potřeb vašich zákazníků. Podrobný návod najdete v nápovědě.

Chcete vědět víc o tom, jak Rocketoo MAX pomáhá B2B e-shopům? Napište nám a rádi vám platformu představíme.