Na co si dát pozor
Německá ekonomika v kostce
Německý trh má své specifické charakteristiky. Němečtí zákazníci jsou nároční a kladou důraz nejen na rychlost a kvalitu, ale také na důvěryhodnost e-shopu.
Důvěryhodnost e-shopů v Německu výrazně zvyšují certifikace, například od Trusted Shops, reference, lokální telefonní číslo a adresa provozovny na německém území. Největším online hráčem na německém trhu je Amazon a předním zbožovým srovnávačem je Idealo.
- Němečtí zákazníci vyžadují vynikající služby v rámci celého nákupního procesu.
- Zákazníci dávají přednost spolehlivé zákaznické podpoře, rychlému doručení zásilky a jednoduché možnosti vrácení zboží.
- Je nezbytné dodržovat legislativní povinnosti v souladu s německými zákony o internetovém prodeji.
- Online trhu dominuje Amazon (více než 50 %), následovaný eBay (16 %).
